Abwicklung
Ablauf einer Datenrettung
- Kontaktieren Sie uns völlig unverbindlich unter der Rufnummer 0700 - 0 - Restore (*ca. 12 Cent pro Minute) oder unter 089-461358-200.
Wir versuchen, den möglichen Schaden aufgrund Ihrer Beschreibungen bereits am Telefon zu bewerten, und geben Ihnen eine erste grobe Einschätzung des zu erwartenden Zeit- und Kostenrahmens für die Datenrettung. Hierzu kann es hilfreich sein, wenn Sie bereits mitteilen können, welche Daten Ihnen besonders wichtig sind. - A) Übermittlung des Datenträgers: Sofern Sie sich für eine Datenrettung durch fast-detect entscheiden, holen wir den Datenträger entweder selbst oder mit einem von uns beauftragten Paketdienst bei Ihnen ab. Wenn Sie das wünschen, können Sie den Datenträger aber auch persönlich bei uns abgeben und mit einem Mitarbeiter sprechen.
B) Welche Daten brauchen Sie genau? Für den verbindlichen Kostenvoranschlag sollten Sie uns in einem dem Datenträger beigelegten Schreiben möglichst genau mitteilen, welche der verlorenen Daten für Sie besonders wichtig und wertvoll sind. Somit können wir während der Evaluierung prüfen, wie wahrscheinlich es ist, die von Ihnen gewünschten Dateien wiederherstellen zu können und dies im Kostenvoranschlag berücksichtigen. Dies ist besonders relevant, wenn sich aus physikalischen Gründen nur noch ein Teil der Daten wiederherstellen lässt. - Nachdem der Datenträger bei uns eingetroffen ist, wird dieser in unserem Labor einer kostenlosen Analyse unterzogen.
- Das Ergebnis dieser Analyse wird Ihnen zusammen mit einem verbindlichen Kostenvoranschlag als Bericht zur Verfügung gestellt.
Bis hierhin sind Ihnen noch keine Kosten entstanden.
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Anhand des verbindlichen Kostenvoranschlags
entscheiden Sie, ob Sie uns mit der kostenpflichtigen Datenrettung
beauftragen. Wobei, für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir keine Daten wiederherstellen können, immer noch gilt:
"Keine Daten - Keine Kosten - Kein Risiko!"
Wenn Sie dem Kostenvoranschlag zustimmen, geht es folgendermaßen weiter:
- Wir stellen Ihre Daten für Sie wieder her und schicken Ihnen die Rechnung.
- Nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unserem Konto erhalten Sie als Ergebnis der Datenrettung die wiederhergestellten Dateien auf einem geeigneten Speichermedium (meist eine Festplatte) zusammen mit einem Wiederherstellungsbericht.
