Datenrettung: Sofortmaßnahmen
Bleiben Sie gelassen und vermeiden Sie unüberlegte Handlungen
Unabhängig davon wie ärgerlich der von Ihnen festgestellte Datenverlust auch auf den ersten Blick erscheinen mag, ist es wichtig, dass Sie in jedem Fall die Ruhe bewahren und nicht unüberlegt handeln. Die nachfolgenden Hinweise sollen Ihnen helfen die richtigen Entscheidungen zur treffen und Handlungen zur vermeiden, die den Datenverlust vergrößern oder die Möglichkeiten zur Datenrettung negativ beeinflussen können:
-
Nehmen Sie Datenträger mit Datenverlusten unverzüglich außer Betrieb
Sofern Sie einen Datenverlust auf einem Datenträger festgestellt haben auf den Sie noch zugreifen können, sollten Sie diesen unverzüglich außer Betrieb nehmen. Der Grund hierfür ist, dass jeder weitere Schreibzugriff auf den Datenträger den Datenverlust vergrößern könnte, wenn es sich um eine physikalische Beschädigung handelt bzw. eventuell gelöschte Dateien durch weitere Schreibvorgänge überschrieben werden könnten. Für beide Fälle gilt, dass die Chancen zur Rettung der Daten hierunter deutlich leiden kann. Entsprechend sollten Sie den Rechner unverzüglich ausschalten und das Datenverbindungskabel des Datenträgers vom Rechner trennen, um den weiteren Betrieb zu verhindern.
-
Dokumentieren Sie alle Schritte die dem Datenverlust vorausgegangen sind
Notieren Sie alle Symptome des Fehlers sowie alle kürzlich auf Ihrem Rechner durchgeführten Aktionen und Ereignisse, bevor Sie diese vergessen. Entsprechende Informationen sind für uns äußerst nützlich und können Helfen den Aufwand und die eventuellen Kosten einer Datenrettung zu reduzieren.
-
Verzichten Sie auf die Benutzung von Programmen zur Fehlerüberprüfung und Defragmentierung
Sofern Sie einen Datenverlust auf einem Datenträger festgestellt haben auf den Sie noch zugreifen können, sollten Sie in keinem Fall Programme zur Fehlerüberprüfung bzw. Programme zur Defragmentierung des Datenträgers benutzen. Diese Programme sind zwar Bestandteil der meisten Betriebssysteme aber Sie eignen sich nicht zur Datenrettung. Im Gegenteil gilt sogar für beide Programmarten, dass durch die exzessiv Nutzung des Datenträgers und den schreibenden Zugriff auf den Datenträger durch die Programme, der Datenverlust durch fortschreitende mechanische Beanspruchung vergrößert werden kann und eventuell gelöschte Daten unrettbar überschrieben werden können.
-
Schalten Sie RAID-Systeme mit einer gemeldeten fehlerhaften Festplatte schnellstmöglich ab
Wenn ein RAID-System, welches mehrere Festplatten zu einem größeren Datenspeicher verknüpft, eine fehlerhafte Festplatte meldet, zeigt es damit gleichzeitig an, dass es seine Möglichkeit zur redundanten Datenspeicherung verloren hat. Dem entsprechend wechselt das RAID-Systems von einem gegen Datenverluste gesicherten Betriebsmodus in einen höchst verwundbaren Zustand. Jeder weitere Ausfall oder Beschädigung der bisher unbeschädigten Festplatten des RAID-Systems würde zwangsläufig zu Datenverlusten führen. Daher sollten Sie auch keine der RAID-Festplatten im laufenden Betrieb wechseln, sofern Sie diesen Vorgang nicht zuvor bereits vielfach geübt haben und Sie sich hundertprozentig sicher sind die richtige Festplatte zu wechseln. Wenn Sie bei einem verwundbar gewordenen RAID-System im laufenden Betrieb die falsche Festplatte entnehmen kann dies schwer wiederherzustellende Datenverluste zur Folge haben. Unsere Empfehlung lautet daher bei verwundbar gewordenen RAID-Systemen, allen Nutzern im Netzwerk den weiteren Zugriff unverzüglich zu sperren und den betroffenen Rechner oder Server schnellstmöglich herunterzufahren und auszuschalten. Zögern Sie nicht uns anzurufen in Fällen in denen Sie unsicher sind bzw. für den Fall, dass Sie die fehlerhafte Festplatte des RAID-Systems nicht eindeutig identifizieren können.
-
Prüfen Sie ob Sie im Besitz einer funktionsfähigen Kopie oder Datensicherung sind
Bei einem plötzlich eingetretenen Datenverlust ist die Schadensbegrenzung oberstes Ziel. Prüfen Sie deshalb ob Sie von den verloren gegangenen Daten eine funktionsfähigen Kopie oder Datensicherung auf einem anderen Datenträger besitzen. Wenn Sie über Kopien oder Datensicherungen verfügen sollten Sie prüfen, welchen Änderungsstand diese darstellen. Sofern es sich um eine unlängst angefertigte Kopie oder Datensicherung handelt, bzw. wenn die Daten seither nur wenig verändert wurden ist es möglicherweise günstiger den aktuellen Stand durch Bearbeitung der älteren Datenkopie wiederherzustellen.
-
Lassen Sie die Rettung Ihrer Daten nicht zum reinen Glücksfall werden
Jeder, der mit Computern umgeht, kann die Verärgerung über einen plötzlichen Datenverlust und die hieraus entstehenden Unannehmlichkeiten nachempfinden. Dieses Nachempfinden führt häufig dazu, dass auch in der Datenrettung unerfahrene Dritte leicht gewillt sind, Ihnen gut gemeinte Ratschläge zu erteilen oder gar ihre eigene Hilfe zur Rettung der Daten anbieten. In Ihrem eigenen Interesse raten wir Ihnen die Befolgung entsprechender Ratschläge und von der Inanspruchnahme entsprechender Hilfsangebote ab. Die Datenrettung so wie wir sie betreiben ist ein sehr technischer und hoch komplexer Vorgang, welcher neben dem erforderlichen Fachwissen auch jahrelange Erfahrung, spezialisierte Werkzeuge und geeignete Einrichtungen verlangt. Aus diesem Grund sollten Sie mit der Rettung Ihrer Daten nur einem professionellen Anbieter wie fast-detect beauftragen, welcher über die notwendigen Fachleute verfügt und welcher Zugang zu entsprechenden Reinraumlaboreinrichtungen hat. Bedenken Sie stets, dass es häufig nur einen einzigen Versuch zur Rettung Ihrer Daten gibt, weshalb Sie diesen nicht jemanden durchführen lassen sollten, der "eben mal was für Sie ausprobieren will".
-
Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen kostenlose Evaluierung Ihres Datenrettungsfalles
Nach der Außerbetriebnahme des vom Datenverlust betroffenen Datenträgers, sollten Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen. Unter unserer Datenrettungs-Hotline erteilen wir Ihnen anhand Ihrer Schilderungen erste Auskünfte über die möglichen Ursachen und die damit verbundenen zu erwartenden Kosten. Wenn Sie sich für eine kostenlose Evaluation Ihres Datenrettungsfalls in unserem Labor entscheiden, vereinbaren wir im Anschluss an das Telefonat einen Abholungstermin für den betroffenen Datenträger. Als Ergebnis dieser kostenlosen Evaluation erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot, welches die Kosten für die Rettung Ihrer Daten festschreibt. Dabei berechnen wir für die telefonische Auskunft, für die Abholung und die Evaluation des Datenträgers und für die Erstellung des Angebots keinerlei Kosten. Auch in den seltenen Fällen in denen wir die Daten nicht wiederherstellen können berechnen wir keinerlei Kosten.
-
Verpacken Sie den Datenträger sicher für einen Transport an fast-detect
Um die Gefahren einer zusätzlichen mechanischen Belastung durch den Transport des betroffenen Datenträgers zu vermeiden, sollten Sie diesen sicher und gut gepolstert für den Versand an fast-detect verpacken. Sofern Sie noch im Besitz der Originalverpackungsmaterialien wie z.B. Anti-Statisch beschichteter Folienbeutel bzw. Kunststoffschachtel für Festplatten sind, sollten Sie diese zum Verpacken mit verwenden. Verpacken Sie am Schluss alles zusammen in einen Karton geeigneter Größe. Achten Sie darauf, dass die Außenverpackung gegenüber dem Datenträger ca. 2-3 cm rundherum größer sein sollte und dass der Zwischenraum zur besseren Stoßdämpfung vollständig mit Styropor oder Schaumstoff aufgefüllt sein sollte.
